POMOĆ, SAVJETI I INFORMACIJE ZA KLIJENTE Croatia Apartments .net

  1. Pošaljite Vaše slike što prije!
  2. Slike trebaju biti što ljepše!
  3. Koje slike izabrati?
  4. Kvaliteta slika.
  5. Problemi sa slanjem slika.
  6. Provjera podataka i testna rezervacija.
  7. Redovito provjeravajte e-mail poštu!
  8. Gostima morate odgovoriti što je prije moguće!
  9. Opremljenost smještajnih jednica.
10. Plaćanje godišnje članarine.
11. Promjena podataka na Vašoj stranici.
12. Gdje mogu vidjeti koja je šifra mojih apartmana?
13. Mogućnost dodatnog i agresivnijeg oglašavanja.
14. Što i kako učiniti kada dobijete upit za rezervaciju?

1. POŠALJITE VAŠE SLIKE ŠTO PRIJE!

Slike koje mislite staviti na našu stranicu pošaljite što prije jer se često događa da gosti uopće ne kontaktiraju objekte bez slika.

2. SLIKE TREBAJU BITI ŠTO LJEPŠE!

Slike bi trebale biti slikane isključivo po sunčanom danu. Slike interijera trebaju biti slikane sa što više svjetla, a preporučljivo je da blic bude uključen.

3. KOJE SLIKE IZABRATI?

Kao prvu sliku najbolje je staviti onu najljepšu, npr. pogled sa terase, kuću i okučnicu, neku obližnju plažu ili znamenitost... U praksi se pokazalo da je izbor početne slike dosta važan. Raspored slika koje pošaljete možete prepustiti nama ili ih možete označiti brojevima od 01 do 15. Slika 01 je početna slika koja se najviše ističe. Lijeva slika ispod velike je broj 02, desna je 03...

4. KVALITETA SLIKA.

Sama kvaliteta slika uglavnom je dobra čak i sa najobičnijim digitalnim foto-aparatima. Ukoliko znate, rezoluciju slika promijenite u 800x600 pixela, a ako ne znate možete poslati i slike u punoj kvaliteti pa ćemo ih mi optimizirati. Dovoljno kvalitetne slike su one u rezoluciji 800x600 ili većoj, odnosno, otprilike veličine monitora. Ukoliko su trenutno na Vašoj stranici slike lošije kvalitete ili ih imate manje od 15, preporučujemo da slikate nove slike u boljoj kvaliteti, odnosno da pošaljete do 15 slika.

5. PROBLEMI SA SLANJEM SLIKA.

Većina e-mail servera ima ograničenje na 10 ili čak 5 MB, pa ukoliko veličina slika prelazi 5 MB šaljite nekoliko po nekoliko slika, znači, u jednoj e-mail poruci ne smije biti više od 5 MB slika. Ukoliko ne znate koliko koja slika ima MB odnosno KB pošaljite nam jednu po jednu sliku. Obavezno provjerite da li smo ih dobili odnosno hoće li slike biti na Vašoj stranici sutrašnji dan.

6. PROVJERA PODATAKA I TESTNA REZERVACIJA.

Nakon prijave na našu stranicu obavezno probajte poslati testnu rezervaciju i obavezno provjerite sve podatke. Preporučujemo Vam da testnu rezervaciju napravite jednom mjesečno da bi provjerili da li je sve u redu s Vašom e-mail adresom.

7. REDOVITO PROVJERAVAJTE E-MAIL POŠTU.

Vašu e-mail adresu morate redovito provjeravati kao i brisati e-mail poruke koje ste dobili, pogotovo one koje sadrže slike, jer ako Vam e-mail sandučić bude pun, nećete moći dobivati nove poruke i tako možete propustiti rezervacije. Ukoliko niste često za računalom opcija SMS Vam savršeno odgovara. Biti ćete obavješteni SMS porukom na Vaš mobitel čim primite rezervaciju preko naše stranice. Cijena opcije SMS je 50 kn+PDV godišnje. Za aktiviranje ove usluge molimo javite nam se putem e-maila ili na 021/370-500 i 01/301-3598.

8. GOSTIMA MORATE ODGOVORITI ŠTO JE PRIJE MOGUĆE.

E-mail poštu je poželjno pregledavati svaki dan, pogotovo u sezoni, i trebate odgovoriti gostima što prije jer neki gosti pošalju upite na više adresa pa Vam je u interesu da im Vi prvi odgovorite i ostvarite rezervaciju.

9. OPREMLJENOST SMJEŠTAJNIH JEDINICA.

Danas su apartmani sa novim namještajem i bogatom opremom puno više traženiji od onih sa starim "bakinim" namještajem, čak i ako su nešto skuplji od lošije opremljenih. Znači, preporučujemo Vam da Vaše apartmane što ljepše i bogatije uredite a danas to i nije veliki problem jer se namještaj, klime i slične stvari mogu kupiti dosta povoljno.

10. PLAĆANJE GODIŠNJE ČLANARINE.

Prilikom uplate, nemojte zaboraviti upisati Vaš JMBG na uplatnici. Nakon što izvršite uplatu možete nam poslati e-mail s Vašim podacima tako da znamo da ste izvršili uplatu. (Vaše ime i prezime, JMBG, mjesto gdje su apartmani, šifru apartmana.)

11. PROMJENE PODATAKA ILI SLIKA NA VAŠOJ STRANICI.

Ukoliko trebate promijeniti bilo kakve podatke ili slike na Vašoj stranici slobodno nas kontaktirajte. Sve promjene su besplatne. Nužno je samo da u e-mailu napišete šifru Vaših apartmana, Vaše ime i prezime i Vaš JMBG tako da znamo da ste to Vi.

13. MOGUĆNOST DODATNOG I AGRESIVNIJEG REKLAMIRANJA.

Ukoliko imate hotel, motel, luksuznu vilu, ili više smještajnih jedinica preporučili bi Vam agresivnije oglašavanje.

OGLAŠAVANJE PUTEM BANNERA: Imate mogućnost zakupa oglasnog prostora na početnoj stranici naše stranice za samo 2000 kn + PDV godišnje ili u Vašoj regiji za 1000 kn + PDV godišnje. Cijena paketa početna stranica + regija je 2500 kn + PDV. Cijena standardnog oglašavanja nije uvrštena u navedene cijene. Banneri će biti dostupni uskoro, sredinom studenog 2007. godine.

IZRADA VLASTITE INTERNET STRANICE: Uz oglašavanje putem bannera preporučuli bi Vam i izradu Vaše Vlastite Internet stranice na kojoj se može puno opširnije opisati samo mjesto gdje su apartmani, okolne znamenitosti, plaže, kao i sami objekt. Link na Vašu samostalnu stranicu možemo staviti na banner ili na stranicu od standardnog oglasa. Svim našim oglašivačima odobravamo popust od 20% na naše usluge izrade internet stranica. Cijena izrade samostalnih stranica se uglavnom kreće od 500 - 5000 kn.

Ovdje možete vidjeti neke od stranica koje smo radili i cijene pojedinih stranica:

14. ŠTO I KAKO UČINITI KADA DOBIJETE UPIT ZA REZERVACIJU?

Primjer rezervacije koju dobijete na e-mail kad netko ispuni Vaš formular izgleda ovako:

Poštovani, netko od posjetitelja naših stranica www.croatiaapartments.net poslao Vam je upit s linka:

http://www.croatiaapartments.net/croatia_apartments/apartments_9999.htm

gdje se nalaze detalji i slike Vaših smještajnih jedinica.

KONTAKT PODACI:
Ime i prezime: JOHN MARRICK
E-mail: john.marrick@liberos.it
Telefon:
Grad: ROMA
Država: ITALIA

UPIT:
Potreban smještaj za 5 osob(a)e,
od 24/08/07 do 26/08/07

Dodatna pitanja:
Da li je apartman u navedenom datumu slobodan? Kolika bi bila cijena? Možemo li povesti psa? Da li se za psa dodatno plaća?

Napomena: klikom na Reply, Vaš odgovor će otići direktno na e-mail adresu pošiljatelja ovog upita.

Srdačan pozdrav,
ATLANTIS COMPUTERS
Šimićeva 1, 21000 Split
+385(0)21/370-500, +385(0)91/250-7088

Postoji nekoliko načina da odgovorite gostu:

1. Kliknete na "reply", odnosno "odgovori", i program automatski kao primatelja upiše e-mail adresu od gosta.
2. Možete kliknuti na e-mail adresu od gosta, u ovom slučaju "john.marrick@liberos.it" i program tada automatski otvori novu poruku i upiše kao primatelja e-mail adresu od gosta. Ovaj način radi samo kada koristite Outlook Express ili neki slični program za slanje i primanje e-mail poruka.
3. Možete ručno upisati e-mail adresu od gosta.